AGILIS Com®, modelo de los estilos de comunicación

«No se puede no comunicar».

Paul Watzlawick, Pragmatics of Human Communication, Norton, 1967

Usted ya se comunica. Sin pensarlo. Su equipo también. AGILIS Com lo convierte en un lenguaje común.

  1. 15 minEl cuestionario, en línea.
  2. Al instanteEl perfil, en manos de su formador.
  3. Cara a caraEl debriefing, nunca solo.

El coste del problema

Entenderse mal tiene un coste. Todos los años.

Casi12.000 €por empleado y año

20 díaspor empleado y año dedicados a lidiar con los conflictos: un mes de trabajo.
152.000 M€lo que ese tiempo le cuesta cada año a Francia: más de 10.000 millones al mes.
8 %de empleados comprometidos en Francia, una de las tasas más bajas de Europa.
21 a 200 %del salario anual: el coste de una salida que no se vio venir.

Harris Poll para Grammarly, 2022: 12.506 $, convertidos al tipo de cambio medio de 2022 del BCE · Observatoire du Coût des Conflits, OpinionWay para All Leaders Initiative y topics, 2021, 974 empleados · Gallup, 2026 · Boushey y Glynn, 2012 · SHRM Foundation, 2008

52 % de los empleados que se fueron dicen que su salida podría haberse evitado (Gallup, 2019). Lo que se tuerce tiene una mecánica. Se lee con AGILIS Com®.

La respuesta

El retorno se ve en un solo equipo.

Esa pérdida no la ha decidido nadie. Se paga igualmente. Lo que sí se decide es qué se pone enfrente.

Cerca del250 %de retorno neto para el empleador, en el año siguiente

Medido por el único ensayo aleatorizado a gran escala sobre este tipo de formación, con datos de producción reales: entre un 13 y un 20 % más de productividad. El mecanismo se traslada, el porcentaje no: se midió en la confección, en la India.

LeerseNada se afirma. El perfil se abre con un formador, se cuestiona, y cada cual decide por sí mismo.
Comprender al otroLo que irrita de él no es un defecto. Es una necesidad que ya no se alimenta.
ComplementarseLa diferencia deja de ser un reproche. Dos Elementos que se oponían se reparten el trabajo.
MantenerUn perfil por sí solo se difumina. Si se practica a diario, el efecto sigue siendo medible a los seis meses. Un coach certificado toma el relevo al salir del aula, tanto en los conflictos como en el estrés.

Adhvaryu, Kala y Nyshadham, Journal of Political Economy, 2023 (ensayo aleatorizado, 1.087 empleados formados de un total de 2.703) · Seligman et al., American Psychologist, 2005 (ensayo aleatorizado)

Puede que ya haya comprado colores antes. Si se quedaron en la pared, es que no vino nada después. Aquí, lo que viene después forma parte de lo que usted compra.

Un piloto, no un plan. Un equipo, tres etapas: cuestionario, perfiles, debriefing. La prueba se hace en su empresa.

  1. 01

    Lo que emerge

    Uno o dos Elementos le salen sin pensarlo. Es lo primero que ven los demás.

  2. 02

    La línea de flotación

    La mirada de los demás se detiene aquí. La suya continúa.

  3. 03

    La zona de esfuerzo

    Estos Elementos siguen disponibles. Activarlos le exige energía, sostenerlos en el tiempo le cansa.

  4. 04

    El fondo del Iceberg

    Lo más profundo es lo que más le cuesta. En el otro, le fascina, o le irrita en cuanto se tuerce.

Sea la mejor versión de sí mismo.

Con el perfil en la mano

Lo que se vuelve posible.

Leerse Sus reflejos, con nombre. Incluidos los que le cuestan.
Comprender El otro no es difícil. Es diferente.
Complementarse Lo que le falta ya está sentado a la mesa.
Descubrirse El modelo no afirma nada. Ilumina, usted reconoce.
Confrontarse Lo que los demás ven de usted. Duro de leer, valioso de saber.
Estar acompañado Un perfil solo no hace nada. Un coach o un formador enfrente.

Del empleado a la empresa

Cada uno gana, y no lo mismo.

AGILIS Com pertenece a la familia de los enfoques por perfiles conductuales. Lo que aportan está documentado, con cifras.

El empleado Leerse, ser leído Un perfil, unas necesidades con nombre, lo que vuelve a poner en marcha. Cada uno se va con su mapa. Mánager centrado en las fortalezas de cada uno: un 61 % de empleados comprometidos, el doble de la media (Gallup).
El mánager Un estilo por persona La misma instrucción no produce el mismo efecto. Saber cuál dar, a quién, y ver venir la presión. Al menos el 70 % de la varianza de compromiso entre equipos depende del mánager (Gallup, 2015).
El equipo Un lenguaje común El desacuerdo cambia de objeto: ya no se juzga a una persona, se nombra una diferencia entre dos Elementos. Primera causa de los fallos de comunicación: los estilos distintos, con un 42 % (Economist Intelligence Unit, 2018).
La empresa Gente que se queda El desgaste y las salidas se juegan a menudo ahí: en lo que no se dijo, o no se escuchó. Los equipos más comprometidos registran entre un 21 y un 51 % menos de rotación (metaanálisis Gallup Q12, 2024).

¿En qué contexto?

Seis usos, un solo cuestionario.

Formación en management Un mánager que por fin adapta su estilo.
Formación en comunicación Dos departamentos que ya no se hablan, reconciliados.
Team building Una jornada de equipo que deja huella de verdad.
Desarrollo personal Entenderse primero, para avanzar mejor después.
Coaching individual Un coach certificado que le acompaña en el tiempo.
Diagnóstico de equipo Una fotografía del equipo, antes de actuar.

El mismo inventario. Seis maneras de usarlo.

Tres escenas de oficina

Lo que se atasca tiene nombre.

Él decide en tres segundos, el otro solo pedía una noche para pensarlo.

Resolutivo frente a Imaginativo: el eje del Ritmo.

Ella responde con procesos y plazos, él quería saber antes cómo estaba usted.

Metódico frente a Conciliador: el eje del Método.

Él defiende el expediente punto por punto, ella lo desactiva todo con una broma.

Tenaz frente a Travieso: el eje del Marco.

Nada de esto es un problema de personas. Son diferencias entre Elementos, y una diferencia se puede prevenir.

Los seis Elementos

Nadie es un color.

El color nombra el Elemento, nunca a la persona. Usted tiene los seis, cada uno a su profundidad: lo que cambia es el orden y la intensidad.

Cuando sube la presión

Una necesidad alimentada hace bajar la presión.

La presión no gestionada aparece cuando una necesidad ya no se alimenta: la agilidad desaparece y cada uno se repliega en su Elemento, en su versión negativa. Los Elementos se enfrentan de dos en dos.

Retrato que ilustra el Elemento Audaz
El Audaz
decide en tres segundos
Retrato que ilustra el Elemento Imaginativo
El Imaginativo
solo pedía una noche para pensarlo

Decir «cálmate» a un Audaz agrava lo que se quiere apagar: una necesidad no se razona, se alimenta.

El eje del Método: Metódico frente al Conciliador El eje del Marco: Tenaz frente al Travieso

El 360, la mirada de los demás

Dos lecturas del mismo perfil.

El inventario dice cómo se ve usted. El 360 dice lo que ven los demás. Más allá de 20 puntos de diferencia, usted resulta legible de un modo distinto al que cree: es un ángulo muerto.

Estamos tan acostumbrados a disfrazarnos ante los demás, que acabamos por disfrazarnos ante nosotros mismos.
La Rochefoucauld, Reflexiones o sentencias y máximas morales, máxima 119
Un bloque de hielo y su reflejo: el reflejo no coincide del todo con el objeto.

El umbral de diferencia significativa. A partir de 2 observadores, respuestas anónimas.

Si usted es mánager

Sus seis estilos, y en qué se convierten bajo presión.

Cada Elemento determina un estilo de gestión. Bajo presión, ese mismo estilo bascula hacia su versión negativa. No es otro mánager, es el mismo, cuya necesidad ya no se alimenta. Usted tiene los doce.

De ahí se deducen doce roles en equipo, dos por Elemento. El suyo, y el que falta en la mesa.

El que falta en su mesa no se adivina. Se lee.

Antes de decidirse

Nueve preguntas. Abra la suya.

El modelo «¿Me van a encasillar?»

No, y lo dice el propio modelo: un mapa no es el territorio.

  • DescribeNo lo que usted es: cómo se comunica hoy, lo que le sale sin esfuerzo y lo que le cuesta.
  • No juzgaEl resultado abre pistas. No dicta un veredicto.
  • Usted decideLo examina con un formador, lo contrasta con su realidad, y sigue siendo el único juez de lo que se le parece.
Gestionar «¿Por qué funciona con uno y se atasca con otro?»

Usted tiene los seis estilos de gestión, y su deriva bajo presión. La agilidad no es cambiar de personalidad, es abrir la caja de herramientas.

  • El estilo adecuadoCuál usar, con quién y en qué momento.
  • Su deriva, antes que los demás Bajo presión, un Metódico se vuelve burocrático, un Imaginativo se vuelve ausente.
  • La forma, no el fondoAdaptar la primera sin ceder jamás en el segundo.
Equipo «¿De verdad el problema es él?»

El conflicto se atribuye a las personas cuando es estructural. Nombrar un Elemento despersonaliza el desacuerdo: ya no se dice «es un pesado», se dice «estamos en el eje del Ritmo». La misma constatación, sin el reproche.

  • Un lenguaje comúnSobrevive a la formación y se instala en las reuniones.
  • Doce roles en equipoVer cuál le falta al grupo, y activarlo.
  • El verdadero diagnósticoEntender por qué un equipo lleno de ideas no produce ningún resultado.
Cambio «¿Todos mis resistentes se resisten a lo mismo?»

No. Cada uno oye el cambio con un oído distinto, y un plan de comunicación único trata a los resistentes como opositores. No hacen falta seis mensajes, hacen falta seis entradas al mismo mensaje.

  • La primera frase El Tenaz quiere el sentido, el Metódico quiere el plan, el Audaz quiere la primera acción.
  • El repliegue no es una oposición El de un Imaginativo es una necesidad de espacio.
  • La desconexiónAnticipar quién se desconecta, cuándo y sobre qué necesidad.
Relación con el cliente «¿Por qué convenzo sobre todo a los que se parecen a mí?»

Porque uno vende su propio Elemento. Sin embargo, lo no verbal, el ritmo del habla y las primeras palabras bastan a menudo para situar el Elemento de un interlocutor.

  • Los primeros segundosDetectar el registro de quien tiene enfrente.
  • El registro adecuadoDejar de hablar de cifras a quien busca vínculo, y al revés.
  • El vuelcoReconocer a un cliente que bascula bajo presión, antes de que se cierre.
Las dos Dimensiones «¿Dos personas, el mismo Elemento, y nada que ver?»

Los Elementos definen el PORQUÉ, sus motivaciones profundas. Las Dimensiones definen el CÓMO, sus estrategias de acción. Son independientes de los Elementos: un Metódico puede ser Flexible, un Travieso puede ser Previsor.

  • La relación con el tiempoPrevisor: usted gasta su energía pronto para ganar en serenidad. Flexible: la reserva para liberarla en el momento clave, estimulado por el plazo.
  • La relación con la energía socialIntrovertido: usted no busca destacar en un grupo. Extrovertido: le gusta estar en el centro de atención.
Introvertido Extrovertido Previsor PIEl Estratega Solitario PEEl Organizador Social Flexible FIEl Reactivo Discreto FEEl Improvisador Colectivo

De ahí resultan cuatro combinaciones. Se determinan durante el debriefing con el formador, no por el cuestionario por sí solo.

La mecánica del número «Seis Elementos, ¿solo seis perfiles?»

Detrás de los seis referentes, la sutileza del modelo: no son seis objetos, son seis posiciones, y lo que cuenta es el orden. Un mapa no es el territorio, y el suyo está por explorar.

720ordenaciones posibles de los seis Elementos
× 2Fundamental y Actual, coincidentes o distintos
× 4las dos Dimensiones: Previsor o Flexible, Introvertido o Extrovertido
× ∞la intensidad de cada Elemento cambia la dinámica
En concreto «¿Cómo funciona, en concreto?»

Un cuestionario de unos quince minutos, con cada afirmación puntuada de 1 a 7, hace emerger su perfil. El formador tiene el resultado de inmediato. Usted lo abre con él, en una sesión individual o durante una formación, nunca solo.

  • El informeElementos, necesidades, comportamientos bajo presión, roles, estilo de gestión, eje de fricción, plan de acción.
  • El 360Opcional, anónimo, agregado a partir de 2 respuestas.
  • ExplorerExiste una versión para jóvenes de 11 a 25 años.
  • Después del aulaEl curso en línea y el coach siguen accesibles: ahí es donde se instala el lenguaje común.
Reclutamiento «¿Puedo usarlo para reclutar?»

No, y no es un escrúpulo de fachada: la ley y el método dicen lo mismo. Un diagnóstico describe cómo se comunica uno hoy, nunca lo que un candidato valdrá mañana.

  • Ni concebido ni ofrecido para esoAGILIS Com® es una herramienta de desarrollo y de diálogo, no de selección. Refleja preferencias declaradas, no aptitudes, y no predice el éxito en un puesto.
  • El marco está escritoEl artículo L1221-8 del Código del Trabajo francés exige que un método de ayuda a la selección sea pertinente en relación con el puesto; la ficha práctica n.º 11 de la CNIL recuerda que un test de personalidad debe presentar un vínculo directo y necesario con el empleo. Un perfil comportamental no lo establece.
  • Su verdadero lugarUna vez contratada la persona: integrarla, hacerla dialogar, ajustar la manera de dirigirla, cohesionar el equipo. Ahí es donde cambia algo.

Las pruebas

Nuestra cifra, y las de la investigación.

De la industria al comercio, del lujo a los servicios: organizaciones de todos los tamaños, para oficios que no tienen nada en común. El lenguaje, en cambio, es el mismo.

Satisfacción AGILIS Com®: media de las evaluaciones de fin de formación 2025, recopilada en febrero de 2026 entre el conjunto de los formadores certificados · CPP Global Human Capital Report, 2008 (5.000 empleados, 9 países) · Seligman et al., American Psychologist, 2005 (ensayo aleatorizado)

Un lenguaje común no se habla a solas.

  1. 15 minEl cuestionario, en línea.
  2. Al instanteEl perfil, en manos de su formador.
  3. Cara a caraEl debriefing, nunca solo.

La tarifa la fija el formador certificado que le acompaña.

agiliscom.org