Objectifs pédagogiques
- Comprendre pourquoi nous n'écoutons pas aussi bien que nous le croyons
- Identifier les obstacles internes et externes à une écoute de qualité
- Pratiquer l'écoute active : présence, questionnement, reformulation
- Développer une écoute empathique sans perdre son positionnement
- Utiliser l'écoute comme levier de management, de vente et de résolution de problèmes
- Mesurer l'impact d'une écoute de qualité sur la qualité des relations
Public visé
Toute personne souhaitant améliorer la qualité de ses échanges professionnels. Managers, commerciaux, RH, chefs de projet, formateurs. Particulièrement utile pour les profils naturellement orientés solution qui ont tendance à répondre avant d'avoir vraiment entendu.
Prérequis
Aucun prérequis.
Accessibilité
Sessions accessibles aux PMR. Pour tout aménagement lié à un handicap, contacter anouar@wellflow.pro.