Objectifs pédagogiques
- Comprendre les mécanismes de naissance et d'escalade d'un conflit
- Distinguer les différents types de conflits et adapter son approche à chacun
- Repérer les signaux précoces avant que la tension ne dégénère
- Intervenir avec la posture juste : ni arbitre, ni évitant
- Conduire un entretien de médiation entre deux parties en conflit
- Transformer le désaccord en opportunité de clarification et de progrès
Public visé
Managers, responsables d'équipe et toute personne en position d'encadrement confrontée à des tensions interpersonnelles, des désaccords persistants ou des conflits ouverts au sein de son équipe.
Prérequis
Aucun prérequis. Avoir une situation de tension vécue ou en cours à analyser permet d'ancrer les apprentissages.
Accessibilité
Sessions accessibles aux PMR. Pour tout aménagement lié à un handicap, contacter anouar@wellflow.pro.