Objectifs pédagogiques
- Comprendre les fondements et la philosophie de la Communication NonViolente
- Maîtriser le processus en 4 étapes : observation, sentiment, besoin, demande
- Distinguer les formulations qui bloquent la relation de celles qui l'ouvrent
- Pratiquer l'écoute empathique pour désamorcer les tensions
- Formuler des demandes claires et réalistes sans exigence
- Appliquer la CNV dans les situations professionnelles courantes : feedback, désaccord, recadrage
Public visé
Toute personne souhaitant améliorer la qualité de ses échanges professionnels. Managers, RH, collaborateurs en contact fréquent avec des équipes ou des clients. Formateurs, médiateurs et tout professionnel de l'accompagnement.
Prérequis
Aucun prérequis. Il est utile de venir avec deux ou trois situations de communication difficile vécues récemment.
Accessibilité
Sessions accessibles aux PMR. Pour tout aménagement lié à un handicap, contacter anouar@wellflow.pro.